客戶服務
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服務承諾:

1.在客戶正常的儲運、保養、使用條件下,因産品的制造質量問題而不能正常使用時,提供五包(保修、包退、包換、包賠、包拆)裝服務。

2.在接到質量信息反饋時,將在24小時內提出處理意見,並做到短時間內趕到現場處理問題,待正常運轉後,再分析原因,明確責任。

3.爲出廠産品提供必要的技術文件和産品合格證書。 

4.根據客戶需求或協議及時提供備品、備件和安裝、調試、維修服務及對客戶有關人員進行技術培訓。 

5.大型工程項目,將根據招標文件的要求組織生産、測試、檢驗,並配合客戶現場驗收。

6.嚴格按照IS09001標准組織原材料、零部件的采購和産品的生産、檢驗。

 

承諾說明:

客戶在使用産品的過程中,如發現産品不能正常使用時,可立即向售後服務部咨詢,並將所用産品的型號、規格、使用環境、故障情況、購買日期和服務要求詳細說明。經售後服務部提出處理建議後,仍不能解決的,再決定派人或作其他處理。